Privacidad de datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

Es normal tomar especial énfasis en como tus datos son obtenidos, usados y compartidos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

Esta política de privacidad de datos (en adelante Política) ha sido creada para ayudarte a entender estas prácticas y las condiciones en las que INTERA5 NETWORKS SL (en adelante Tiendatec) obtiene, trata y almacena tus datos personales (en adelante Datos).

El Website se refiere a www.tiendatec.es y cualquier otra landing que lleve al mismo dominio.

Esta Política se aplica a Datos recogidos:

  • En el Website.
  • En comunicaciones que realizas con Tiendatec mediante correo electrónico o cualquier otra comunicación electrónica, como formularios establecidos en el Website.
  • Cuando creas una cuenta de usuario en Tiendatec y/o realizas un pedido.
  • Cuando te suscribes a un boletín de noticias (en adelante Boletín)

Por favor, lee atentamente esta Política para entender claramente nuestras prácticas en como procesamos tus Datos. Entiende que debes aceptar estas prácticas al acceder y usar nuestro Website. Si no aceptas estas prácticas, por favor, no uses nuestro Website.

Eres el único responsable de que los Datos que proveas a Tiendatec sean correctos, veraces, completos y estén al día.

1. ¿ Qué Datos recoge Tiendatec ?

Dependiendo de la naturaleza y el motivo de tu interacción con el Website (crear una cuenta de usuario y/o comunicarte con nosotros gracias al formulario de contacto, suscribirte a nuestro Boletín, etc....) podemos obtener los siguientes Datos:

  • Tu dirección de correo electrónico debe ser proporcionado si deseas crear una cuenta de usuario, comunicarte con nosotros mediante el formulario de contacto, suscribirte a nuestro Boletín, recibir alertas de stock o si nos mandas un correo electrónico de forma directa a cualquier dirección de correo electrónico de nuestra propiedad.
  • Datos relacionados con tu identidad como tu nombre completo, dirección postal y/o de envío, teléfono fijo y/o teléfono móvil, país de residencia y/o envío y opcionalmente tu número de documento nacional de identidad.
  • Datos relacionados con la navegación por el Website como tu dirección IP, navegador web utilizado (incluyendo nombre y versión), tu sistema operativo (incluyendo nombre y versión), duración de tus visitas, historial de búsquedas, y páginas visitadas.

2. ¿ Cómo recogemos tus Datos ?

Tiendatec recoge de forma directa los Datos que introduces en los formularios de creación de cuenta de usuario, direcciones de envío, Boletín, formulario de contacto o el aviso de stock. También en comunicaciones directas por correo electrónico.

Tiendatec también recoge de forma indirecta los Datos a través de cookies. Por favor, lee nuestra política de cookies para entender mejor esta tecnología y como la usamos en nuestro Website.

3. ¿ Por qué tus Datos son recogidos ?

Tus Datos son recogidos por Tiendatec por los siguientes motivos:

  • Poder crear una cuenta de usuario y poder realizar pedidos en el Website, procesarlos y enviártelos.
  • Ponernos en contacto contigo ante cualquier evento ocurrido con tu pedido, incluido confirmarte la creación del pedido, notificarte de su envío y poder notificarte cualquier incidencia con el mismo.
  • Poder enviarte el Boletín con novedades, ofertas y noticias a las que te has suscrito.
  • Poder notificarte cuando volvemos a tener stock de un producto que te interesa y te has suscrito para que lo hagamos.

Tiendatec también recoge tus Datos usando cookies, con tu consentimiento cuando sea necesario, para:

  • Mejorar tu experiencia de compra, por ejemplo, reconociéndote en cada visita al Website y ahorrarte tiempo manteniendo tu cuenta de usuario abierta para poder realizar pedidos de forma más rápida. De esta forma no tendrás que iniciar sesión en cada visita al Website.
  • Recordarte productos vistos anteriormente para tu comodidad.
  • Permitirte mantener una lista de deseos, donde puedes guardar tus productos favoritos.
  • Analizar tu tráfico de navegación y poder mostrarte recomendaciones que sean de mayor interés para ti dentro de nuestro Website. Por ejemplo, si navegas principalmente por unas determinadas categorías, mostrarte recomendaciones solo de esas categorías.

4. ¿ Quién procesa tus Datos ?

Tus Datos son procesados por Tiendatec para poder controlar el Website, ofrecerte servicios en él ofertados, gestionar tus consultas a atención al cliente o el servicio técnico y generar facturas.

Adicionalmente, Tiendatec podrá transmitir tus Datos personales a otras entidades:

  • Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley.
  • Bancos y entidades financieras para poder realizar el cobro de los servicios ofrecidos.
  • Agencias de transporte para poder hacerte entrega de tu pedido (incluido el número de teléfono de contacto).
  • Tu dirección de correo electrónico y tu nombre usados en el caso de suscripción al Boletín, son transferidos a la agencia de marketing electrónico MailChimp (The Rocket Science Group, LLC - 675 Ponce de Leon Ave NE - Suite 5000 - Atlanta, GA 30308 USA) y está acogida al marco “Privacy Shield” que asegura que ofrece suficientes garantías para la protección de tus datos. Puedes leer el texto sobre protección de datos de MailChimp aquí.
  • Tu dirección de correo electrónico y el contenido de tu pedido son transferidos a la empresa Opiniones Verificadas (SAS NET REVIEWS, 18-20 Avenue Robert Schuman CS 40494 13002, Marseille, Francia) para solicitarte que evalúes nuestro servicio y los productos que has comprado. Puedes leer el texto sobre protección de datos de Opiniones Verificadas aquí.

Todos estos están obligados a mantener la privacidad de tus Datos mediante contratos firmados entre ambas partes, y que su uso sea únicamente para los propósitos que fueron proporcionados.

5. ¿ Cuánto tiempo mantenemos tus Datos ?

Tus Datos son mantenidos durante el tiempo necesario para la realización de la finalidad para los que fueron recabados.

Como suscriptor de nuestro Boletín, tu dirección de correo electrónico será almacenada hasta que te des de baja del Boletín.

Todos los Datos que nos proporciones mediante formularios o correos electrónicos, serán almacenados hasta un máximo de cinco (5) años desde el último contacto.

Sobre tu cuenta de usuario, la información de facturación será almacenada hasta un máximo de diez (10) años desde la última compra realizada.

Puedes solicitarnos la baja de tu cuenta y por tanto de tus Datos almacenados antes de los periodos indicados, a excepción de los datos de facturación que se mantendrán el tiempo indicado para dar cumplimiento a la fiscalidad vigente.

En cualquiera de los casos, tus Datos serán anonimizados para poder mantener datos estadísticos sin que estos puedan identificarte en ningún caso.

6. ¿ Cómo protegemos tus Datos ?

Tus Datos son almacenados en servidores protegidos mediante firewalls y antivirus.

Hemos implementado las medidas técnicas necesarias y de organización para asegurar la confidencialidad de tus Datos ante alguna pérdida accidental o acceso, modificación o revelación no autorizada.

Debido a las características inherentes de internet, no podemos garantizar la óptima seguridad de la información intercambiada por la red. El Website utiliza tecnología TLS v1.2 o superior con llaves RSA de 2048 bits para cifrar y proteger la información que intercambia contigo.

Nos esforzamos para proteger tus Datos, pero no podemos garantizar la absoluta seguridad de la información que intercambias con el Website. Aceptas este riesgo cuando nos ofreces tus Datos.

Por tanto, aceptas que la seguridad de tus Datos es igual a tu propia responsabilidad. Por ejemplo, es tu responsabilidad mantener segura la contraseña que permite el acceso a tu cuenta y por tanto a tus Datos. No ofrezcas tu contraseña a terceras personas.

Ten cuidado cuando publiques información en las partes públicas del Website, ya que es accesible por cualquiera.

7. ¿ Cuales son tus derechos ?

Puedes elegir cómo nos das tus Datos:

  • Puedes navegar por el Website sin dar ningún Dato. Esto significa que no tendrás acceso a determinadas funcionalidades del Website, como a poder registrar una cuenta de usuario y realizar pedidos.
  • Puedes oponerte a dar tu información bancaria, cuenta de Paypal o tu dirección postal. En este caso, no será posible realizar pedidos en el Website.
  • Tú decides cuando dejas de recibir nuestro Boletín personalizado con ofertas y descuentos para ti. En este caso puedes darte de baja en cualquier momento simplemente pulsando en el enlace que hay en el pie de cada Boletín o bien entrando en tu cuenta de usuario, modificando tus Datos y desmarcando la casilla de consentimiento para recibir el Boletín.
  • Cuando dejas un comentario en un producto o realizas una pregunta pública, tú decides si quieres usar un seudónimo o tus Datos reales. Ten en cuenta que esta información será pública y cualquiera podrá verla.
  • Tú decides si quieres dar tu dirección de correo electrónico cuando rellenas un formulario de nuestro Website, en este caso el formulario no podrá enviarse debido a que es un dato obligatorio para así poder responderte y darte soporte.

En cualquier caso, puedes acceder siempre a tu cuenta de usuario donde podrás consultar y modificar tus Datos en cualquier momento, de forma rápida y gratuita.

Para dar cumplimiento a las regulaciones previstas sobre Protección de Datos, la llamada European General Data Protection Regulation 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), puedes ejercitar tus derechos a:

  • Derecho a acceder a tus Datos.
  • Derecho a modificar o rectificar tus Datos.
  • Derecho a eliminar tus Datos, el llamado Derecho al olvido.
  • Derecho a limitar el procesamiento de tus Datos.
  • Derecho a oponerte al tratamiento de tus Datos.
  • Derecho a la portabilidad de tus Datos.
  • Derecho a oponerte al consentimiento de tratamiento de tus Datos al que fuiste preguntado.

En cualquier caso, y para dar cumplimiento al artículo 12.6 de la GDPR, cuando ejerzas estos derechos, Tiendatec se reserva el derecho a requerir prueba de identidad. Ten en cuenta que la prueba de identidad que nos envíes, será eliminada una vez hayamos respondido a tu solicitud.

Puedes ejercer cualquiera de tus derechos de las siguientes formas:

  • Desde tu zona de usuario registrado, iniciando sesión en tu cuenta y accediendo al apartado GDPR si está disponible para su cuenta.
  • Enviando una solicitud desde el formulario de contacto sin necesidad de iniciar sesión o tener una cuenta de usuario en el Website.
  • Enviando un mensaje en Español o Inglés a través de https://www.tiendatec.es/contactanos eligiendo el asunto 'GDPR / Privacidad datos'.
  • Escribiendo una carta postal al responsable del tratamiento de datos personales, indicado al comienzo de esta Política.

Debemos responderte en un plazo máximo de un (1) mes desde la fecha de tu solicitud, pero en determinadas ocasiones podemos tomar hasta dos (2) meses en solicitudes complejas o que requieran el tratamiento de datos voluminosos.

En último caso, tienes el derecho de presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Española, cuyo sitio web es https://www.agpd.es

7. ¿ Almacenamos tus Datos fuera de la Unión Europea ?

Los datos recogidos en el marco del Website son almacenados en servidores de OVH HISPANO SLU (C/ Alcalá 21, 5.ª planta, 28014 Madrid, España) cuya localización física de nuestro servidor en concreto es la localidad de Roubaix en Francia. Puedes leer el texto sobre privacidad de datos de OVH aquí.

Usando nuestro Website aceptas que tus Datos sean transferidos a estos servidores.

Última modificación: 05/02/2020